一路向前!新红旗2021年销量突破30万 车主已达60万
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2021年12月31日 11:45
来源:市场活动
作者:晏红
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[车友头条-车友号-市场活动]  2021年是不平凡的一年,伟大的胜利、伟大的规划、伟大的战略、伟大的庆典,激扬着每一位国民的情怀;汽车行业的波折与困境、新时代转型发展的机遇与挑战、心系客户的奋勇改革和极致创新,谱写着新红旗一路向前、旗心飞扬的华彩乐章。

12月31日,新红旗品牌官方宣布:2021年12月,新红旗以超过39100台的月销量,再次刷新单月销量纪录;2021全年销量突破30万台,同比增长超过50%,增速10倍于行业平均水平,撞线品牌销量崭新里程碑。尤其是,新红旗产品矩阵的两款旗舰车型——红旗H9和红旗E-HS9,分别以全年突破40000台和5400台的成绩,在各自市场同级产品中居于前列,成为新红旗占位自主豪华汽车品牌的引航者。

2021年,中国汽车业在大步迈入“十四五”开局之年、迎接“双碳”新时代和变革新机遇的同时,也遭遇了疫情反复侵袭、芯片供应短缺和极端天气等严峻挑战。在这机遇与挑战并存的一年行将结束之际,30万销量的达成,宣告了新红旗已经创造出4年销量增长63倍的产业旗迹,再次奏响了民族汽车品牌铿锵激昂的最强音。

品牌销量一路凯歌,离不开客户的信任与支持;新红旗牢牢坚持的“一切为了客户,一切服务于客户,一切谦敬于客户”理念,成为推动销量前进的核心力量。12月24日,新红旗品牌车主正式突破60万,红旗车主群体的日渐扩大,已经与品牌的快速发展形成良性的双向支撑,共同缔造了中国汽车业的全新传奇。

回顾2021年,在“一切以客户为中心”的主旋律上,新红旗品牌向上、产品创新、数智化改革、客户服务,交织成新时代下昂扬振奋的和声。

激扬旋律 新红旗品牌营销勇攀新高度

2021年,新红旗在品牌营销方面,围绕“三个一切”理念和“以客户为中心”原则,精准选择高度契合红旗核心内涵与气质的高曝光热点话题,通过创新的“智慧六位一体”营销模式,丰富品牌与客户的关联触点,持续丰满品牌形象、用户形象,不断拉升品牌美誉度和用户活跃度。

卓越的品牌营销,离不开高关注度的话题,更需要让话题精确贴合品牌本身的内涵属性。在2021年举行的第32届夏季奥林匹克运动会上,随着五星红旗一次次在赛场升起,强国盛世的荣耀与自豪涌动在国民心中。以此为契机,新红旗推出了一系列体育领域营销新举措,成为全年整个行业的营销实践中,最为夺目的亮点。8月5日,新红旗宣布向中国荣耀运动健儿敬赠H9产品或使用权,引起各界广泛热议和好评;9月10日,新红旗正式启动向荣耀健儿交付H9产品,同时正式与国家体育总局冬季运动管理中心签署战略合作协议,并成为中国雪车国家队、钢架雪车国家队、雪橇国家队的战略合作伙伴,全力投身2022北京冬奥会周期。此后,全国红旗品牌体验中心陆续举办一百多场荣耀健儿H9交车仪式,让体育的国之情怀振动着客户的心弦。随着2022年北京冬奥会的临近,早已在冰雪体育领域做出完善布局的新红旗,必将会为客户送上更美妙、更难忘的荣耀体验。

真正有效的品牌营销,必须牢牢立身于客户价值体验。2021年,新红旗的品牌生态建设,不但成为全年品牌营销最突出的成就,更借助“智慧六位一体”创新模式,为客户搭建起了一个无限生长的价值体验空间。7月17日,“2021红旗粉丝盛典”在长春举行,新红旗正式启动“旗仕生态”,发布官方认证车友会、旗仕联盟、“717旗仕宠粉节”等创新物种。10月,一汽红旗正式启动与万达集团的战略合作,双方宣布将共同建设“红旗用户体验生态”,通过“全新红旗商超体验店”、“红旗万达智慧社区”等载体,为品牌生态持久发展、客户价值长久提升画下清晰的蓝图;11月广州车展,新红旗发布了全新生态下的客户新权益。由此,以品牌生态为核心,涵盖娱乐生态、出行生态、文化生态、服务生态等五大维度的完整体系,向着为更多客户实现美好生活的目标加速奔行。

传递品牌理念,着眼客户体验。2021年新红旗的品牌营销,将热点话题、前瞻思维、创新模式、品牌气质、客户体验完美融合,共同奏响新红旗全年的向上突破发展中,最夺人心魄的昂扬旋律。

磅礴节奏 新红旗产品创新再立新标杆

对于汽车品牌发展而言,创新的产品是最为重要的基础。2021年,新红旗以“双碳”战略和一汽红旗的发展规划为牵引、以领先行业的品牌营销为助力,在产品创新方面,接连树立起民族品牌汽车产品的新标杆。

在2021年4月的上海国际汽车展中,一汽红旗发布了“1+10”项重磅成果,其中以践行国家“碳达峰、碳中和”战略为目标的“EcoLin五链融合”发展新模式,以及担纲“EcoLin五链融合”的重量级新能源产品红旗E-QM5最为引人注目。新红旗E-QM5以超过200项专利和每公里二氧化碳排放103克的清洁实力,遥遥领先行业、为客户带来新的惊喜;12月,一汽红旗在海南博鳌论坛宣布,此前为出行市场打造的E-QM5,将于明年推出私人客户版新产品,为新能源领域满足更多客户需求提供了全新着力点。

2021年9月28日,“新红旗HS7、HS5、H5焕新上市仪式”在长春举行,三款受到最多客户青睐的产品迎来了焕新升级的时刻,也昭示着新红旗产品家族在历经4年的快速扩张后,进入更为良性和可持续的发展轨道。本次三车焕新,在外观、内饰、智能和豪华配置方面进行了多处升级、加配加量不加价,响亮地回应了客户需求。再加上同期宣布的20万销量达成,让本次产品焕新成为2021年新红旗产品发展道路上的一座格外闪亮的航标。

在2021年11月的广州国际汽车展览会上,新红旗公布了旗下最为重要的旗舰产品——H9和E-HS9的焕新和升级。在2022款H9中,新红旗为客户实现了多达23处焕新升级,让这款大受欢迎的国产C+级豪华轿车标杆之作,继续稳固其领先同级的实力和地位。在全新推出的E-HS9 120度电池增长续航版产品中,这款包含564项专利、代表红旗量产车型最顶级技术的集大成之作,增加了120千瓦时的高容量电池、NEDC续航里程最高达690公里,回应了客户对出行无忧的强烈需求。2021年6月,E-HS9成功挑战国内首次公开双侧柱碰测试,完美展现了产品电池安全和乘员安全强大实力;在10月“66msc申博登入C-NCAP十五周年——全球首次公开双车高速追尾碰撞测试”、12月“C-NCAP五星安全评价”中,H9也以强大的主动安全、被动安全和乘员安全防护,向客户证明了新红旗旗舰产品的国车安全水准。

以安全健康为本,以极致创新为魂,2021年的新红旗产品发展,每一次的精彩亮相、每一次的推陈出新,都在为构建品牌发展,夯实着坚固的地基;都在为坚定向前的脚步,敲击着磅礴的节奏。

铎鸣新声 新红旗数智化再驱新变革

2021年是一汽红旗“十四五”规划的开局之年。新的发展道路中,“数智化”转型变革是至关重要的“加速器”。围绕“数智化”变革,一汽红旗以数字化为工具、以智能化为灵魂,在自我进化中牢牢抓住时代脉搏和行业趋势,为发展注入源源不绝的新动力。

2021年,一汽红旗在数字化研发、数字化制造、数字化营销和数字化管理方面取得了斐然成绩。研发方面,构建了基于数字孪生技术的协同设计和虚拟仿真平台,打造了汽车敏捷开发模式,产品开发周期缩短6个月左右;制造方面,搭建起汽车工业互联网平台,实现四大工艺全流程智能化生产,整车生准周期压缩约6个月、订单交付周期缩短25%左右;营销方面,创建了客户生态云平台、构建覆盖客户消费全旅程的数字化触点,直达客户、赋能经销商,支撑企业端、经销商端和客户端一体化运营;管理方面,重构了基于中台架构的企业运营平台、全面推进管理数字化,提升办公效率30%以上。

在客户运营工作上,数智化改革同样斩获了可喜的成果。2021年12月中国企业家博鳌论坛上,一汽红旗汽车销售有限公司总经理陈旭,分享了新红旗以“数智化”用户运营推动品牌发展和客户服务提升的成果:通过短视频平台“数智视界”、红旗智联APP和红旗微店小程序,新红旗客户运营实现了强大的数字化赋能,已积累用户会员276万、实现会员转化车主3.3万人;将客户获取信息、预约购买、产品使用、售后服务完整服务链条数字化,大大提升了运营效率和客户的服务体验。

鸣铎至清远,振衣起新声。大胆创新的数智化变革,在为新红旗的进化发展提供新动力的同时,也为中国汽车业带来了令人耳目一新的变革之声。

共唱和谐 新红旗客户服务情暖心之路

2021年,新红旗以强大的渠道建设、持续提升的团队能力为依托,以惊喜连连、持久暖心的客户运营和服务为前导,始终围绕在60万车主客户身边。

客户服务的基础,是强大的渠道建设。近几年来,新红旗线下渠道网络以平均每年百家的速度快速增长。2021年,红旗网点授权总数已达477家,线下渠道的全国城市覆盖率达到86.9%,实现四线以上城市全覆盖。再加之强效的数智化赋能、细致入微的客户满意度管理、完善的调研改善平台、科学的经销商运营评价体系和高频次的内部学习提升,新红旗打造起强大的渠道网络,支撑着迅速扩展的客户群体和不断变化的客户服务需求。

2021年11月,新一届“红旗领航之星&龙腾之星·技能大赛”在长春落下帷幕,各个服务环节关键岗位的员工在大赛中秀出服务客户的绝技硬功、尽展红旗营销服务的团队风采。在绝伦技能支撑下,新红旗营销服务团队于日复一日的工作中奉献着连连的惊喜,于突如其来的考验中展露着诚挚的真心。2021年,新红旗举办旗仕日线下关爱、客户体验日、客户实地访问一汽红旗总部等线下活动12场,参与客户1000余人;围绕高价值客户、特殊群体客户和双9客户展开“喜悦交车”活动,奉献惊喜交车20246台次;推进星夜服务、高考送考、礼宾之星以及本部直达客户的惊喜拜访活动;长期推进节日关爱、换季服务节、旗友知行堂等特色服务活动。2021年7月河南暴雨灾害期间,新红旗以“心服务十大关怀”政策、1500万元捐款、一线人员的连续奋战,救援、维修车辆553台,完成客户关爱25184人次。暖心与惊喜,成为2021年新红旗与心服务的恒久主题。

“红旗是国产品牌的担当,我们的民族品牌正在崛起,未来我们拭目以待。”“红旗的服务真是无微不至,我对红旗的服务有十足的信心!”车主们的由衷感言,是对新红旗2021年在客户服务方面全心投入、全情努力的最美答复。新红旗与60万红旗车主客户,共同唱响了民族品牌与客户同心相连的和谐之歌。

结语

高歌行四季,俯首捧一心。新红旗在机遇和挑战、波折和奋斗中,即将走过这不平凡的2021年。全年30万销量,怎可尽述新红旗这一年的逆行与勇进?60万名车主,必将与新红旗共同拥抱更多的伙伴、更美的未来! 2022年,新红旗将迎着盛世的新篇章、行业的新机遇,满怀对60万车主的感恩与真情,去谱写中国汽车用户美好生活的梦想、去开拓中国民族汽车品牌行所未至的远方!

(文/车友号 市场活动)

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